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充電寶深夜自燃燒毀女學生蚊帳,公司速召

2019-11-07 13:52:07 來源:https://finance.china.com/consume/11173302/20191107/37228790.html

隨著近幾年智能手機行業的快速發展,充電寶早已成為人手必備的居家旅行“神器”。但這看似不起眼的小配件,卻有可能成為一場“災難”的源頭。

日前,深圳羅馬仕科技有限公司(以下簡稱“羅馬仕”)按照《缺陷消費品召回管理辦法》的要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。根據公告,羅馬仕將自即日起召回3792部OM10型號移動電源(白色1萬毫安圓形顯示屏),這批移動電源因為組裝過程中的品控缺陷,導致存在極端情況下自燃的風險。

圖片來源:國家市場監督管理總局

事實上,在召回之前羅馬仕充電寶已經發生過安全事故。根據澎湃新聞報道,10月30日凌晨4點,廣東佛山讀書的大三學生趙麗(化名)在睡覺時,放在桌子上的充電寶就曾無故自燃,趙麗因此被燙醒,床鋪、蚊帳等用品也因此被燒損。

驚魂“自燃”

早在今年5月,南開大學八里臺校區也曾發生過一起充電寶自燃事件。一位女生在食堂就餐時,放在旁邊座位的背包突然開始起火,雖然人沒有受到重傷,但是背包內的電腦和學習資料都被燒毀。從該女生曬出的與客服對話的截圖與錄音來看,事件發生后,客服非但沒有積極道歉與賠償,反而一再要求她盡快寄回燒毀的充電寶,以便“廠家進行檢測”。

趙麗也遇到了這位女生相似的經歷。根據澎湃新聞的報道,趙麗表示,事發后她曾與羅馬仕方面取得聯系。羅馬仕相關人員稱將賠償趙麗的損失,并要求她寄回產品進行檢測。但趙麗認為此類事件關乎生命安全,不能如此簡單處理,所以在聯系媒體之后一直保存了損壞產品,并在與羅馬仕確認后交給第三方檢測。

事實上,羅馬仕充電寶自燃的受害者遠不止上述兩位。根據深圳市市場監督管理局南山監管局的統計,今年7月1日至今,該局舉報投訴系統收到關于羅馬仕生產的充電寶消費投訴共35宗,其中涉及充電口起火2宗,爆燃3宗。

而在微博上,自今年四月起建立了一個話題#羅馬仕充電爆炸#,目前已經累積了1.7萬個討論,其中不少微博網友分享了自己充電寶自燃、鼓包的經歷。時間財經嘗試通過微博私信聯系了其中幾位,其中一位網友表示已經與店家協商過了,不方便透露太多。

另一位網友是在去年9月10號購買的羅馬仕LT20型號的充電寶,她告訴時間財經,其充電寶也出現了鼓包、冒煙的問題,“半個月沒動充電寶,然后發現塑料殼都鼓起來了,然后我拿用個小螺絲刀翹了一下塑料殼,沒碰到電池就冒煙了。我就扔出去了,撿的時候還有點燙手,就這樣扔了”。

根據國家市場監管總局的公告,羅馬仕此次召回的問題充電寶分為兩個生產批次,分別是2018年6月1日至2018年6月20日及2019年4月15日至2019年4月17日。此時距離4月份輿論開始發酵也已過去半年,為何直到現在才宣布召回問題充電寶?過去半年羅馬仕一直在做什么?

對此,時間財經曾撥打羅馬仕公司電話希望進行采訪,但前臺表示不方便轉接;時間財經也通過羅馬仕公司官網的留言板發送了采訪提綱,但截止發稿前未收到任何回復。

北京因諾律師事務所合伙人孫娟律師告訴時間財經,如果遇到類似充電寶自燃這樣因產品質量不合格引起的賠償糾紛案件,應該保留如下證據:

(1)產品原物、遺留物或照片;

(2)產品制造者、銷售者的購買證明(產品的票據、信用卡、保修證);

(3)有關部門針對產品的質量鑒定證明;

(4)受損害的財產的遺留物或照片以及能夠證明財物價值的票據、證明;

(5)人身受到損害的診療結果、費用票據、康復費用支出票據等;

(6)與產品制造者、銷售者的溝通記錄;

(7)與購物平臺的溝通記錄;

而如果受損產品要求被寄回,則應保留溝通記錄、寄送憑證等,如條件允許,可在寄送之前由相關部門進行質量鑒定。

值得一提的是,國家質檢總局的公告中寫到,“羅馬仕將于即日起在官網發布召回公告”。但時間財經翻遍羅馬仕的官網和微信公眾號,始終沒有找到召回公告,只看到一篇篇雙十一的促銷熱文。

充電寶為何自燃

充電寶已經成為了人們生活中最常用電器之一,但是看似精致、小巧的充電寶,一旦使用不當或者出現質量問題,就是一顆隱藏的炸彈。

過去幾年隨著技術的發展,充電寶不僅售價更加便宜、外形更加精巧,各種10000毫安時、20000毫安時的大額充電寶也相繼出現。這些充電寶中儲存大量的的電能,一旦燃燒就會瞬間釋放大量的能量。

做一個簡單的對比,此前因電池設計問題引發安全事故的三星Galaxy Note7,其電池容量為3500毫安時,而此次宣布召回的羅馬仕OM10型號充電寶,儲存的電能可以達到10000毫安時,幾乎是Note7的三倍之多。

電池生產商比克電池的技術人員告訴時間財經,造成充電寶自燃的原因一般有兩種:第一是消費者的使用不當。比如使用充電寶與金屬物品碰撞,與周邊物體擠壓變形,或者使用了劣質的充電器等都可能導致安全隱患。

第二則是充電寶的質量問題。充電寶的工作原理其實相對簡單,制造的門檻相對較低,因此就有很多山寨三無產品大行其道,以低價吸引用戶,實則使用劣質電芯以次充好,或者無底線虛標容量。假若“虛標10000,實則5000”是誠信問題的話,那么使用劣質電芯,就真的是可能危及人身安全的法律問題。

至于充電寶鼓包的問題。這位技術人員進一步介紹,一般聚合物或者方形電池會出現鼓包的現象,而圓形電池因為其結構的釋均性不會出現鼓包的現象,這和電池的制成原理相關。以拿最常見的18650鋰電池舉例,這是一款鋰電池中的標準型號電池,經過30年的發展,18650電池制備工藝已經非常成熟,全自動化生產一條一分鐘產出220顆電池的產線,幾乎只需要二三十個工程師,對設備進行巡檢。所以其安全性、一致性的水準非常完善。

比如,為了避免密封的金屬外殼發生爆炸,現在18650電池都會在頂部配有一個安全閥,安全閥是每一顆18650電池的標配,也是最重要的一道防爆屏障,當使用環境極端或外部碰撞導致內部變形,安全閥會釋放內部熱量,避免發生安全事故。

而此前發生的多起移動電源爆炸事件,大多是因為無良廠家為節省成本使用不合格的劣質電池所致,甚至是二手廢電池引起的。

充電寶銷冠

此次宣布召回問題充電寶的羅馬仕科技有限公司,毫無疑問是國內充電寶生廠商中的明星企業。

根據羅馬仕此前在微信平臺發布的公告,僅今年618電商節期間,羅馬仕全網銷量就突破112萬件。在京東平臺和天貓平臺的3C數碼配件和移動電源兩大店鋪類目中,羅馬仕都排名第一。

而在京東上搜索“充電寶”,出現的前兩條結果分別是羅馬仕旗下的sense6和LT20兩款2萬毫安充電寶,其中sense6下方的評論超過231萬條。

根據官網的介紹,羅馬仕隸屬于七千貓集團,這是一家以3C數碼產業為核心的創新技術公司。從2013年到2018年,旗下品牌羅馬仕實現國內移動電源銷量六連冠,產品銷往全球80多個國家和地區。而除了羅馬仕之外,七千貓集團旗下還擁有小雷先生(Mr.Lei)、LinkPower、聲宴(Senyeek)等子品牌。

根據天眼查,深圳羅馬仕科技有限公司擁有兩位股東雷桂斌和雷燦伙,分別占股50%。其中雷燦伙是七千貓控股的股東。而根據媒體的報道,擔任羅馬仕公司總經理的雷桂斌,早年是深圳一個筆記本電池代工廠的老板,之后在創立了羅馬仕這個移動電商品牌,并在電商時代的背景下隨之崛起。

有意思的是,七千貓集團的官網上還掛出了一張三星SDI的電池生產授權證書,而三星SDI生產的電池,正是造成此前Note7和部分iPhone自燃的“罪魁禍首”。

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